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Politica de Garantía

POLÍTICA DE GARANTÍAS

GARANTÍAS EN DEFECTOS DE FABRICACIÓN

1. Nuestros muebles cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad de su mueble

2. Para solicitar o hacer valida su garantía es necesario llenar el formulario que se encuentra en nuestra página de inicio dentro de la sección de garantías o bien ingresando al siguiente link: http://www.marben.net/garantias/

Nuestra garantía no será válida ni aplicara en los siguientes casos:

Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado

Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble

Por desastres naturales

Desgaste natural de telas, viniles, costuras y recubrimientos del mismo.

Por Exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol

Por Exposición o tratamiento con productos químicos

Traslados, Mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado

Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como mármol, ónix, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación.

3. La garantía solo aplicará para el comprador original y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer valida su garantía, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido

4. La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviara personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario del mueble cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.

5. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se determinará si se realizara una reparación o en caso de no ser posible la reparación se remplazará el mueble por uno nuevo

6. En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.

GARANTÍAS EN ENVÍOS

1. Nuestros muebles cuentan con garantía en caso de sufrir daño por parte de la fletera o empresa transportista

2. Para solicitar o hacer valida la garantía es necesario NO recibir el mueble dañado y pedir a la empresa transportista que regrese el mueble a nuestras instalaciones, deberá llenar el formulario que se encuentra en nuestra página de inicio dentro del apartado de garantías o bien ingresando al siguiente link: http://www.marben.net/garantias/

3. En caso de haber recibido el mueble cuenta con 5 días después de su recepción para reportar el daño en nuestra página y regresar el mueble a nuestras instalaciones, en este caso los gastos de recolección correrán por parte del cliente.

4. Una vez recibido el mueble en nuestras instalaciones se valorará su reparación o en su caso el envío de una pieza nueva, (este proceso no nos tomara más de 5 días una vez recibido el mueble) en cualquiera de los casos nuestro compromiso siempre será que usted reciba un mueble en óptimas condiciones además siempre contara con su garantía contra defectos de fabricación.